Política de Privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2025

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

A Cyborg Solutions coleta informações necessárias para fornecer serviços de desbloqueio de dispositivos para clientes B2B. As informações coletadas incluem:

1.1. Dados de Cadastro

Nome completo e nome de usuário
Endereço de e-mail
Número de telefone
Informações de faturamento

1.2. Dados de Transações

Histórico de pedidos e serviços adquiridos
Informações de pagamento (via PushinPay)
Saldo de créditos e transações financeiras

1.3. Dados de Dispositivos

IMEI, Serial Numbers, ECIDs de dispositivos
Informações técnicas dos serviços solicitados
Comentários e observações sobre pedidos

1.4. Dados de Compliance Legal

Aceitação de termos de uso e alertas legais
Declarações de conformidade em pedidos
Endereço IP e User-Agent para auditoria
Timestamps de aceitações e declarações

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e entregar os serviços solicitados
Gerenciar sua conta e saldo de créditos
Processar pagamentos e emitir recibos
Comunicar sobre o status de pedidos
Enviar notificações via Telegram (opcional)
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e atividades ilícitas
Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
Auditorias de compliance e rastreabilidade legal

3. PROTEÇÃO DE DADOS

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Medidas de Segurança:

Criptografia: Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS
Autenticação: Sistema robusto de login com Supabase Auth
RLS (Row Level Security): Isolamento de dados por usuário
Backups: Backups automáticos e regulares do banco de dados
Monitoramento: Logs de auditoria para todas as operações críticas
Acesso Restrito: Apenas administradores autorizados têm acesso aos dados

Importante: Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você use senhas fortes e não compartilhe suas credenciais.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

Provedores de Serviço:

Supabase: Hospedagem de banco de dados e autenticação
Netlify: Hospedagem da aplicação web
PushinPay: Processamento de pagamentos
DHRU Fusion: Processamento de serviços de desbloqueio

Autoridades Legais:

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes ou responder a investigações policiais.

Não vendemos suas informações pessoais para terceiros.

5. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais armazenados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar exclusão de dados (exceto quando há obrigação legal de retenção)
Revogar consentimento para tratamento de dados
Portabilidade de dados para outro fornecedor
Informação sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail:privacidade@cyborgsolutions.com

6. RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Fornecer nossos serviços
Cumprir obrigações legais e fiscais (mínimo 5 anos)
Resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos
Auditorias de compliance e rastreabilidade legal

Dados de Compliance: Registros de aceitação de termos, declarações de conformidade e identificadores de dispositivos serão mantidos por tempo indeterminado para fins de defesa legal da plataforma.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas via e-mail ou através de um aviso na plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

8. CONTATO

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@cyborgsolutions.com

Encarregado de Dados (DPO): Cyborg Solutions

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

Última atualização: 13 de novembro de 2025